退款与取消政策
生效日期：2026年10月27日
本政策说明你在什么情况下可以取消订单并获得退款，适用于向 Destinilogy（由 DESTiNiLOGY LEGACY MASTERCLASS (RA0125389-D) 经营）购买的命理报告和线上咨询。请在付款前阅读。
1. 我们提供什么，如何交付
我们只提供数码服务：AI 辅助命理报告（八字、紫微斗数、奇门遁甲、组合报告、你的2027专属命理日历、双人合盘及公司报告）以及线上咨询。
所有服务都不需要寄送，因此没有运费，也没有需要退回的商品。报告根据你提供的资料准备，以 PDF 形式由 report@destinilogy.com 发送到你的电邮（如果你不用电邮，则通过 WhatsApp 发送）。线上咨询按我们与你约定的时间进行。
2. 付款渠道决定退款方式
在本网站付款（通过 Billplz 的 FPX 网上银行）： 适用本政策。网站付款以 FPX 网上银行进行，由 Billplz Sdn. Bhd. 处理。本网站不接受信用卡或电子钱包付款。
在 付款（信用卡、 及其他 付款方式）： 的取消、退货和退款依照 的政策和程序处理，请在 App 内提出申请。我们仍会通过 或联系页面协助你。
3. 取消报告订单
- 在我们开始准备报告之前： 你可以因任何原因取消，我们会全额退还你支付的款项。
- 我们已开始准备，或报告已交付之后： 恕不接受因改变主意而提出的退款。每份报告都是根据你个人的出生资料撰写，无法转售或“退回”。这不影响你依马来西亚法律（包括《1999年消费者保护法》）享有的权利。
如果你发现自己填写的资料有误，请尽快联系我们并提供订单号码。若我们尚未开始准备，会直接使用更正后的资料。
4. 取消或更改咨询
- 在咨询开始前至少24小时取消，可获全额退款。
- 在咨询开始前至少24小时通知，可免费改期一次。
- 若在咨询开始前不足24小时取消，或当天未出席，该次咨询视为已使用，不予退款。
- 如果由我们取消，而又找不到适合你的新时间，我们会全额退款。
5. 如果是我们这边出错
以下情况，我们会免费为你处理：
- 报告所用的资料与你提供的不一致；
- PDF 无法打开或内容不完整；
- 付款后7天内仍未收到报告（请先检查垃圾邮件）；或
- 同一订单被重复扣款，或已付款但订单未成功。
我们会更正并重新发送报告，或退还重复扣除的款项。如果无法解决问题，我们会全额退款。报告方面的问题，请在交付后14天内联系我们。
命理解读属于传统玄学诠释，仅供参考与个人反思。我们无法因你不认同解读内容，或事情未如预期发生而退款。
6. 如何申请退款
请发电邮至 info@destinilogy.com 或 WhatsApp 018-786 9198，并提供：
- 订单号码及结账时使用的姓名；
- 你的需求（取消、退款或更正）及原因；以及
- 如需退款，请提供户口持有人全名、银行名称及户口号码。
我们会在3个工作日内回复，告知退款是否获批。
7. 退款方式
FPX 付款无法自动撤回，因此获批的退款会通过 Billplz 以银行转账方式汇入你提供的银行户口。我们会在批准申请后14天内全额退款，不扣除任何费用，并在退款汇出后以电邮通知你及附上订单编号。款项何时到账，视乎你的银行而定。
8. 无法达成共识时
请先与我们沟通，我们更希望直接和你一起解决问题。如果付款问题仍未解决，你也可以联系 Billplz（team@billplz.com），他们会尽力协助。
9. 联系我们
DESTiNiLOGY LEGACY MASTERCLASS (RA0125389-D)
Unit 3-03-01, Plaza Bukit Jalil (Aurora Place), No. 1, Persiaran Jalil 1, Bandar Bukit Jalil, 57000 Kuala Lumpur, Malaysia
电邮：info@destinilogy.com
电话/WhatsApp：018-786 9198
或使用我们的联系页面。
我们可能会不时更新本政策。本页面所示版本及其生效日期，适用于该日期起的订单。